Condiciones Generales de Venta – 2026 web sulime.net
- Identificación del titular
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web es:
Sulime Diseño de Soluciones S.L.U.
CIF: B91364885
Domicilio social: Glorieta Fernando Quiñones, S/N. Edificio Centris Planta BSS (-1), módulo 7ª 41940 Tomares (Sevilla), España
Correo electrónico de contacto: administracion@sulime.net
Sitio web: https://www.sulime.net
El acceso, navegación y contratación a través de este sitio web implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
- Objeto
Las presentes condiciones regulan:
- La venta de productos físicos, especialmente publicaciones y libros.
- La contratación de servicios profesionales ofrecidos por Sulime.
- En su caso, la adquisición de productos o contenidos digitales.
- Productos y servicios ofrecidos
A través del sitio web se pueden ofrecer:
Productos físicos
Principalmente publicaciones y libros editados o distribuidos por Sulime.
Servicios profesionales
Entre otros, pueden incluir:
- desarrollo y mantenimiento web
- consultoría tecnológica
- diseño de soluciones digitales
- desarrollo de software
- soporte técnico
- bonos de horas de trabajo
- otros servicios tecnológicos o de consultoría
La contratación de servicios podrá formalizarse:
- mediante aceptación de presupuesto
- mediante contratación directa
- mediante adquisición de bonos de horas
- Procedimiento de compra o contratación
Para realizar un pedido o contratar un servicio, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto o servicio.
- Facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega.
- Confirmar el pedido o aceptar el presupuesto correspondiente.
- Realizar el pago mediante los medios habilitados.
La confirmación del pedido o la aceptación del presupuesto implica la aceptación de estas condiciones.
Sulime se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error tipográfico, error técnico o falta de disponibilidad del producto.
- Precios e impuestos
Todos los precios indicados en la web se expresan en euros (€).
Salvo indicación contraria:
- los precios incluyen los impuestos aplicables (IVA).
- los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán antes de finalizar la compra.
Sulime se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, si bien se respetará el precio vigente en el momento de confirmación del pedido.
- Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
- tarjeta de crédito o débito
- transferencia bancaria
- pasarela de pago online
- otros métodos que se indiquen durante el proceso de compra
Sulime podrá suspender o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude o uso no autorizado de medios de pago.
- Envío de productos físicos
Los productos físicos serán enviados a la dirección indicada por el cliente.
Plazos de envío
El plazo de entrega habitual será de 2 a 5 días laborables dentro de la península, salvo circunstancias excepcionales.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Incidencias en el transporte
En caso de pérdida, daño o incidencia en el transporte, el cliente deberá comunicarlo a Sulime en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
- Derecho de desistimiento (productos físicos)
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ello deberá comunicarlo por correo electrónico a:
El producto deberá devolverse:
- en su estado original
- sin usar
- con su embalaje original
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de origen.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, Sulime procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
- Productos defectuosos o errores en el envío
Si el producto recibido presenta:
- defectos de fabricación
- daños durante el transporte
- error en el pedido
Sulime procederá, según corresponda, a:
- sustitución del producto
- reparación
- reembolso del importe
- Contratación de servicios
Los servicios ofrecidos por Sulime se prestan bajo las siguientes condiciones:
- La contratación podrá formalizarse mediante aceptación de presupuesto, contratación directa o adquisición de bonos de horas.
- El inicio del servicio implica la aceptación de estas condiciones.
- Los plazos de ejecución serán los acordados con el cliente.
Sulime se compromete a prestar los servicios con la diligencia profesional adecuada, aunque no puede garantizar resultados concretos cuando dependan de terceros o factores externos.
- Cancelación y desistimiento de servicios
El cliente podrá cancelar un servicio bajo las siguientes condiciones:
Antes del inicio del servicio
Si el servicio aún no ha comenzado, podrá solicitarse la cancelación con devolución del importe abonado, descontando en su caso gastos administrativos o de gestión.
Una vez iniciado el servicio
Si el servicio ya ha comenzado, el cliente deberá abonar el trabajo realizado hasta el momento de la cancelación.
Las cantidades correspondientes a trabajos ya realizados no serán reembolsables.
- Bonos de horas
Sulime puede ofrecer bonos de horas para servicios técnicos o de consultoría.
Las condiciones aplicables son:
- las horas se irán consumiendo según el trabajo realizado
- las horas utilizadas no son reembolsables
- el saldo restante del bono podrá utilizarse para cualquier servicio ofrecido por Sulime
- los bonos podrán tener un periodo de validez, que se indicará en el momento de la contratación
En caso de cancelación del servicio para el que se adquirió el bono, el saldo restante podrá utilizarse en otros servicios, pero en ningún caso será reembolsable el importe abonado.
- Productos o contenidos digitales
Cuando el cliente adquiera productos digitales o contenidos descargables:
- el acceso o descarga implica el inicio del suministro
- conforme al artículo 103 de la Ley de Consumidores, no será aplicable el derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o descarga
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos, desarrollos, software, diseños y materiales creados por Sulime están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Salvo acuerdo expreso:
- Sulime conserva la titularidad de los desarrollos realizados.
- El cliente recibe una licencia de uso conforme a las condiciones del proyecto contratado.
- Limitación de responsabilidad
Sulime no será responsable de:
- daños indirectos o lucro cesante
- interrupciones causadas por proveedores externos
- fallos de hosting, redes o servicios de terceros
- usos incorrectos de los productos o servicios por parte del cliente
- Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con:
Sulime se compromete a responder en el menor plazo posible.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero aplicable.
- Modificación de las condiciones
Sulime se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes en el momento de la contratación.
Última actualización: 2026
